Ana Sayfaİptal ve İade
Son güncelleme: 23 Mayıs 2026 · v2.0
İptal ve İade Politikası
KolayDönüştür üzerinden satın alınan ücretli üyeliklerin iptal ve iade süreçleri.
1. İptal Politikası
Kullanıcılar, satın aldıkları üyelikleri istedikleri zaman iptal edebilirler.
- Üyelik iptal edildiğinde, kullanıcı mevcut kullanım süresi boyunca hizmeti kullanmaya devam edebilir.
- Bir sonraki yenileme döneminde ödeme alınmaz.
- Üyelik iptali; kullanıcı panelinden (Profilim > Abonelik) veya [email protected] adresi üzerinden gerçekleştirilebilir.
2. İade Politikası
KolayDönüştür, müşteri memnuniyetini ön planda tutar ve aşağıdaki koşullar sağlandığında iade işlemini gerçekleştirir.
3. İade Hakkı Tanınan Durumlar
7 Günlük Koşulsuz İade Hakkı
- İlk defa ücretli üyelik satın alan kullanıcılar, 7 gün içinde herhangi bir sebep göstermeden iptal talebinde bulunabilir.
- İade talebi için [email protected] üzerinden iletişime geçilmelidir.
- İade işlemi, ödeme yapılan kanal üzerinden 5-10 iş günü içinde tamamlanır.
Teknik Sorunlar Nedeniyle İade
- Kullanıcı, teknik bir hata nedeniyle hizmetlerden yararlanamıyorsa ve sorun destek ekibimiz tarafından çözülemiyorsa iade yapılabilir.
- İade talebi için yaşanan sorunun açıklaması veya ekran görüntüsü ile birlikte [email protected] adresine başvurulması gerekmektedir.
4. İade Edilemeyecek Durumlar
Aşağıdaki durumlarda ücret iadesi yapılmaz:
- Kullanıcı 7 günlük iade süresini aşmışsa
- Kullanıcı hizmeti bilerek veya kötüye kullanarak ihlal etmişse
- Kullanıcı hizmetten tamamen faydalanmış ve iade talebi keyfi bir nedene dayanıyorsa
- Ödeme üçüncü taraf bir kampanya veya indirim çerçevesinde yapılmışsa
5. İade Süreci
- Kullanıcı, [email protected] üzerinden iade talebini iletir.
- Destek ekibimiz talebi inceler ve 3 iş günü içinde yanıt verir.
- Onaylanan iade taleplerinde ücret, ödeme yapılan kanal üzerinden 5-10 iş günü içinde iade edilir.