Iade Sartlari

1. Genel Politika

KolayDonstur, kullanici memnuniyetini on planda tutar. Satın alınan PRO abonelikler icin asagida belirtilen sartlar dahilinde iade yapilmaktadir. Ucretsiz plan kullanicilari icin iade uygulanmaz.

2. Cayma Hakki (7 Gun)

6502 sayili Tuketicinin Korunmasi Hakkinda Kanun madde 48 uyarinca, satin alim tarihinden itibaren 7 gun icinde herhangi bir gerekce gostermeksizin cayma hakkinizi kullanabilirsiniz. Bu surede tam iade yapilir:

• Ilk kez abone oldunuz ve daha once iade talep etmediniz
• Abonelik surenizde PRO ozelliklerini buyuk olcude kullanmadiniz (5 donusum alti)
• Teknik bir sorundan kaynaklanan memnuniyetsizlik (belgelenebilir)
• Yanlislikla yapilan mukerrer satin alim

3. Iptal — Prorata Yok

7 gunluk cayma suresi sonrasinda yapilan iptaller icin oransal (prorata) iade UYGULANMAZ:

• Iptal aninda gecerli olur; ileri donem yenileme alinmaz
• Mevcut donem sonuna kadar PRO ozellikleri aktif kalir
• Kullanilmayan gun sayisi icin para iadesi yapilmaz
• Otomatik yenileme istediginiz zaman kapatilabilir

4. Iade Yapilmayan Durumlar

• Kullanim Kosullarini ihlal nedeniyle kapatılan hesaplar
• Dolandiricilik veya yetkisiz erisim tespit edilen islemler
• Ucuncu taraf platfomlar uzerinden yapilan satin alimlar
• Toplu donusum veya API kullanimi sonrasi talepler
• 7 gunu gecmis ve yuksek kullanim gosterilen abonelikler

5. Iptal Politikasi

Aboneliginizi istediginiz zaman iptal edebilirsiniz:

• Hesap > Abonelik > Aboneligi Iptal Et yolunu izleyin
• Iptal aninda odeme daha fazla alinmaz
• Mevcut donem sonuna kadar PRO ozellikleri aktif kalir
• Iptal sonrasi ucretsiz plana otomatik gecis

6. Iade Sureci

Iade talebinizi baslatmak icin:

• 1. [email protected] adresine "Iade Talebi" konusuyla e-posta gonderin
• 2. Hesap e-posta adresinizi ve satin alim tarihini belirtin
• 3. Varsa iade gerekcesinizi kisaca aciklayin
• 4. Iade onayi 2 is gunu icinde e-posta ile bildirilir
• 5. Iade, orijinal odeme yontemiyle 5-10 is gunu icinde yapilir

7. Mesafeli Satis Mevzuati

6502 sayili Tuketicinin Korunmasi Hakkinda Kanun (TKHK) madde 48 ve Mesafeli Sozlesmeler Yonetmeligi uyarinca dijital hizmetlerde 7 gunluk yasal cayma hakki uygulanir. Hizmet anlik teslim edildiginden cayma sadece PRO ozellikleri suistimal edilmeden talep edilebilir.